近年来,随着电商的高速发展,各大品牌纷纷进军淘宝、天猫、京东等电商购物平台,特别是一些大品牌,卖家多如牛毛。按理说,网上卖家多,说明品牌知名度高,销量不错,作为品牌商应该高兴才是。但实际情况是一些欢喜,更多愁。为何?一些卖家从自己的利益出发,低价乱价、窜货甚至售卖假货,严重扰乱了品牌商的价格体系,损害品牌形象,打击了线下经销商的积极性,也给消费者购买产品造成了困扰。
在上世纪90年代,人们购买电子产品时首先想到的往往是中关村电子卖场等实体门店,而今天,首先想到的更多的是京东商城等线上购物商城。数据显 示,2013年,京东集团销售额突破1000亿元,活跃用户超过4740万,完成订单3.233亿单。京东商城的商品已经不局限于电子产品,目前有数十万 种商品在售。
只要轻点鼠标或者轻触移动设备屏幕,你所购买的商品很快就会送货上门。而在你享受这些便捷服务的背后,有大量的知识产权作为支撑。京东集团已经构建起包括专利、商标、版权等在内的一整套知识产权保护体系,知识产权保护已经成为了京东线上“商业帝国”的重要一环。
目前京东电商品牌面临的现状包括乱价、低价、串货、假货、未授权以及知识产权侵权等问题。面对这些问题我们应该怎样维权打假呢?
目前采用的维权方法包括:
1、订货会用通知管控经销商
2、和经销商签署保证书、电商销售协议
3、厂家自己设计串货二维码
当然除了这些线下的维权方法以外通过维权平台投诉也是可以选择的方法。不过线上平台的售后处理方法也与其它电商类似,消费者投诉可以通过商家客服进行,如对商家客服处理结果不满意,可以申请平台客服介入。作为资深的维权人员,对于这种处理模式,我们不断的在尝试处理,可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为,想想结果就可想而知。
总的来说这些线上线下维权措施消耗大量人力、财力和时间并且周期长专业程度不够,并不能及时解决维权问题。并且对于中小型企业来说很难负担这种维权方式的花费。
而杭州豆叶拥有一个专业的团队五对一去帮助品牌方做好控价维权打假,能有效的处理平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象,维护品牌方利益。我们专业度高,4年维权经验,服务过上千个品牌,覆盖玩具、化妆品、保健品、电子产品、食品、服装等各个行业。
我们反馈速度快,资深组长直接对接,有任何问题,结果及时反馈到品牌方。快速处理品牌维权问题。
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